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天猫店铺层级按什么划分?

发布时间:2025-06-10 22:34:57


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众所周知,在天猫开设店铺,平台会对各店铺进行层级分类。对于广大卖家而言,最关心的问题莫过于这些层级对店铺的具体影响。今天,我们就来深入探讨一下,天猫店铺的层级究竟会对店铺运营带来哪些影响。


实际上,店铺的层级对店铺的整体质量评分有着显著影响,这可以类比为支付宝的信用积分。我始终认为,在不久的将来,支付宝的信用积分或许会比个人的征信报告更具价值。信用积分的升高意味着你所能获得的信任度也随之增加——最直接的体现便是你的信用贷款额度将更为宽裕。




层级变化


也就是说,随着你店铺层级的提升或下降,其综合质量得分必然会发生波动,例如从第一层级跃升至第二层级,或是从第三层级降至第二层级。然而,这里有一个小细节需你留意:即便你的店铺层级成功突破至更高层,免费的自然搜索流量也不一定会立即增长,有时甚至可能短期内出现小幅下降。




这不难理解:就好比足球联赛,你起初在乙级联赛中表现卓越,成为联赛冠军,但当升至甲级联赛后,你面临的对手更为强劲,不仅争夺冠军变得不易,甚至可能需要努力避免降级。


(2)同一层级排名变动


例如,当您在同一等级中排名不断攀升(通常持续7日),您的综合质量分数将相应提高;反之,若排名持续下滑,您的综合质量分数亦将随之降低。若此问题未能得到解决,排名的下滑将导致层级进一步降低,从而陷入恶性循环。


天猫店铺层级依据什么划分?


凡获得“好评”者,积分将增加一分;若收到“中评”,则积分保持不变;而遭遇“差评”,则积分将扣除一分。


计分及匿名评价规则


1) 在每个月的自然周期内,任何单一买家与卖家间的评价得分上限为6分,此计算基于淘宝订单的创建时间。任何超出此评分标准的评价,均将不被纳入评分体系。


(说明:在每自然月内,买卖双方的评价得分范围介于-6至+6分之间。同一个月内,双方的评价总分上限为6分,换言之,得分区间限定在-6至+6分。举例来说,若买家对卖家先给予6个差评,随后再分别给予1个好评与1个差评,则最终生效的评分为7个差评。)


2)在14日内的评价周期内,以淘宝订单的生成时间为准,若买卖双方针对同一商品作出评价,则多个正面评价累计仅计为一分,而多个负面评价则累计扣减一分。


考核的要素因层级不同而有所差异。某些层级侧重于售罄率的评估,而另一些层级则聚焦于动态评分。每个层级的平均动态评分亦各有特色。有时,晋升至更高一层级并非易事,甚至可能并非上策,因为在此层级,若未能满足考核要求,结果可能适得其反。


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